Kabari Pelanggan
Otomatis Lewat WhatsApp.
Hubungkan nomor WhatsApp usaha Anda, lalu biarkan Marlin mengingatkan jatuh tempo tagihan, mengirim promo sesuai jadwal, dan membalas pertanyaan umum pelanggan, dengan aturan anti-spam yang sudah terpasang.
Menghubungi pelanggan satu per satu itu melelahkan
Mengirim pengingat jatuh tempo satu per satu lewat chat manual mudah terlewat.
Info promo hanya terpajang di toko, padahal pelanggan lebih sering membuka WhatsApp.
Jam buka, lokasi, dan harga ditanyakan berkali-kali, sementara pesan menumpuk di luar jam kerja.
Apa saja yang bisa dilakukan
Hubungkan nomor WhatsApp usaha Anda
Pesan terkirim dari nomor usaha Anda sendiri, sehingga pelanggan langsung mengenalinya.
- Sambungkan dengan memindai kode QR dari menu Perangkat Tertaut
- Lihat status koneksi kapan saja, dan putuskan bila perlu
- Kirim pesan uji sebelum dipakai ke pelanggan
- Nomor tujuan dirapikan otomatis ke format internasional (08xx menjadi 628xx)
- Setiap usaha memakai nomor dan pengaturannya sendiri
Pengingat jatuh tempo otomatis
Pelanggan diingatkan sebelum tagihan terlewat, tanpa staf perlu mengetik satu per satu.
- Setiap pagi pukul 07.00 sistem mengantri pengingat untuk piutang yang jatuh tempo 1 hari dan 3 hari ke depan
- Isi pesan memakai template yang bisa diubah, lengkap dengan nama pelanggan, kode transaksi, sisa piutang, dan tanggal jatuh tempo
- Template bisa dikembalikan ke bawaan kapan saja
- Aktifkan atau matikan fitur ini kapan saja
Siaran promo terjadwal
Kabari pelanggan tentang promo pada waktu yang Anda pilih.
- Tulis template promo yang menyapa nama pelanggan dan nama usaha Anda
- Atur tanggal dan jam kirim; bila dikosongkan, pesan dikirim besok pukul 09.00
- Terkirim ke pelanggan yang memiliki nomor HP terdaftar
- Aktifkan atau matikan fitur ini kapan saja
Balas otomatis pertanyaan umum
Pesan masuk yang berisi kata kunci tertentu dibalas langsung, jadi pelanggan tidak menunggu.
- Menjawab sapaan, pertanyaan harga, ketersediaan stok, jam buka, lokasi, dan tagihan
- Pertanyaan lokasi dijawab dengan alamat usaha yang tersimpan di pengaturan
- Pertanyaan yang butuh orang diarahkan agar pelanggan menghubungi tim Anda
- Hanya membalas pesan teks, dan bisa dinyalakan atau dimatikan per usaha
Perlindungan anti-spam bawaan
Pengiriman diatur supaya terasa wajar bagi penerima dan menjaga nomor usaha Anda tetap aman.
- Pesan terjadwal hanya dikirim pukul 08.00 sampai 20.00
- Maksimal 5 pesan setiap 10 menit
- Satu pelanggan menerima maksimal 1 pesan per hari
- Pesan yang tertahan aturan ini ditandai "dilewati", bukan hilang tanpa jejak
Pantau antrian dan hasil kirim
Semua pesan terjadwal tercatat, jadi Anda tahu apa yang sudah, belum, dan gagal terkirim.
- Ringkasan: menunggu kirim, terkirim hari ini, dilewati, dan gagal
- Daftar pesan dengan penerima, jenis (jatuh tempo atau promo), jadwal, dan waktu terkirim
- Saring berdasarkan status atau jenis pesan
- Batalkan pesan yang masih menunggu sebelum terkirim
Cara kerjanya
Pindai kode QR dengan nomor WhatsApp usaha Anda dari menu pengaturan WA Assistant.
Pilih pengingat jatuh tempo, siaran promo, atau balas otomatis, lalu sesuaikan isi pesannya.
Pesan terkirim sesuai jadwal dan aturan anti-spam, dan Anda memantau semuanya dari satu halaman.
Solusi lain dari Marlin Pos
Bangun Sistem Operasional untuk Masa Depan Bisnis Anda.
