Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 16 Oktober 2026

1. Penerimaan dan definisi

Syarat ini mengatur penggunaan layanan Marlin Pos (aplikasi kasir, pembukuan, ERP, modul tambahan, dan layanan terkait) yang dikelola oleh PT. Media Solusi Fiskal ("kami"). Dengan mendaftar atau memakai layanan, Anda ("Pengguna") menyatakan telah membaca dan menyetujuinya. "Outlet" adalah satu unit usaha yang terdaftar dan memiliki datanya sendiri. Bila Anda mendaftar atas nama badan usaha, Anda menyatakan berwenang mengikat badan usaha itu. Bila tidak setuju, mohon tidak memakai layanan.

2. Akun dan keamanan

Anda bertanggung jawab atas keakuratan data pendaftaran, kerahasiaan kata sandi, dan semua aktivitas di akun dan outlet Anda, termasuk akun karyawan yang Anda buat. Segera hubungi kami bila Anda menduga ada penggunaan tanpa izin.

3. Paket, add-on, dan pembayaran

• Layanan tersedia dalam beberapa paket dan modul tambahan (add-on). Fitur, batas, dan harga yang berlaku tertera di halaman Paket.
• Biaya dibayar di muka untuk periode langganan yang dipilih, melalui metode pembayaran yang tersedia. Masa percobaan, bila ada, mengikuti ketentuan di halaman pendaftaran.
• Bila langganan berakhir tanpa diperpanjang, akses fitur berbayar dapat dibatasi sesuai paket yang berlaku. Data tidak dihapus seketika.
• Kami dapat mengubah harga dan isi paket dengan pemberitahuan yang wajar; perubahan berlaku untuk periode berikutnya.
• Biaya pihak ketiga (misalnya biaya percakapan WhatsApp yang ditagihkan Meta, bila ada) mengikuti ketentuan pihak ketiga tersebut dan dapat berubah di luar kendali kami.

4. Data Anda

• Data usaha yang Anda masukkan tetap milik Anda. Anda memberi kami izin memprosesnya hanya untuk menjalankan, mengamankan, dan meningkatkan layanan, sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi.
• Anda bertanggung jawab memiliki dasar yang sah (termasuk persetujuan) atas data pribadi pihak ketiga yang Anda masukkan, seperti karyawan dan pelanggan Anda, dan mematuhi hukum yang berlaku, termasuk UU Pelindungan Data Pribadi.
• Kami mencadangkan data secara berkala, namun Anda tetap disarankan menyimpan salinan laporan penting Anda sendiri.

5. Layanan WhatsApp Business Platform

Bila Anda memakai fitur yang mengirim atau menerima pesan WhatsApp melalui Marlin Pos:

• Akun dan nomor: Anda memakai akun WhatsApp Business milik Anda sendiri. Anda mematuhi syarat dan kebijakan WhatsApp Business dan Meta yang berlaku, termasuk kebijakan pesan dan kebijakan komersial.
• Persetujuan penerima (opt-in): Anda hanya mengirim pesan kepada penerima yang telah memberi persetujuan yang sah untuk dihubungi lewat WhatsApp, menyediakan cara berhenti, dan segera menghentikan pesan kepada yang meminta berhenti.
• Isi pesan: dilarang mengirim spam, penipuan, konten melanggar hukum, menyesatkan, atau yang melanggar kebijakan WhatsApp. Anda bertanggung jawab atas isi pesan dan template yang Anda kirim.
• Di luar kendali kami: persetujuan template, batas pengiriman, peringkat kualitas, pembatasan, dan penutupan akun ditentukan oleh Meta. Kami tidak menjamin pesan terkirim, terbaca, atau akun tidak dibatasi.
• Kami adalah penyedia perangkat lunak dan tidak berafiliasi dengan, tidak disponsori oleh, dan tidak diwakili oleh WhatsApp atau Meta. Nama dan merek tersebut milik pemiliknya masing-masing.
• Kami dapat menangguhkan fitur pesan bila ada indikasi pelanggaran kebijakan, risiko bagi akun Anda atau pengguna lain, atau diminta pihak berwenang.

6. Fitur berbasis AI

Sebagian fitur memakai kecerdasan buatan untuk menyusun teks, balasan, atau analisis. Hasilnya dapat keliru atau tidak lengkap. Anda wajib meninjaunya sebelum dipakai atau dikirim, dan keputusan tetap menjadi tanggung jawab Anda. Hasil AI bukan nasihat hukum, pajak, atau keuangan.

7. Penggunaan yang dilarang

• Menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
• Mencoba membobol, mengganggu, membebani sistem secara tidak wajar, atau mengakses data outlet lain.
• Menjual kembali, menyewakan, atau membagikan akses tanpa izin tertulis dari kami.
• Mengambil data layanan secara massal (scraping) atau merekayasa balik aplikasi, kecuali diizinkan hukum.

8. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tersedia dan aman, namun tidak menjamin bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal atau perbaikan mendesak dapat menghentikan layanan sementara; kami berupaya memberi tahu bila memungkinkan. Layanan pihak ketiga (misalnya WhatsApp, pembayaran, hosting) di luar kendali kami.

9. Hak kekayaan intelektual

Perangkat lunak, merek, dan materi Marlin Pos adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda mendapat hak terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakainya selama berlangganan. Data Anda tetap milik Anda.

10. Batasan tanggung jawab

Marlin Pos adalah alat bantu pencatatan dan pengelolaan usaha. Anda bertanggung jawab atas keputusan bisnis, kebenaran data yang dimasukkan, serta kewajiban pajak, ketenagakerjaan, dan perlindungan konsumen usaha Anda, termasuk hasil perhitungan yang perlu Anda tinjau. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan akibat layanan pihak ketiga, dan tanggung jawab kami terbatas pada biaya langganan yang telah Anda bayar untuk periode berjalan. Batasan ini tidak menghapus hak yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.

11. Penghentian

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar syarat ini, dengan pemberitahuan bila memungkinkan. Setelah berhenti, data diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi; Anda dapat meminta salinan atau penghapusan data Anda.

12. Perubahan syarat dan hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui syarat ini; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruan, dan perubahan penting kami sampaikan lewat email atau pemberitahuan di aplikasi. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

13. Hubungi kami

PT. Media Solusi Fiskal
Gg. Sadewa No.25, Kalirandu, Bangunjiwo, Kec. Kasihan, Kabupaten Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55184
Email: admin@marlinpos.id
WhatsApp: +6281335344967

Lihat juga Kebijakan Privasi.